Política de reembolso
En Detalle & Encanto elaboramos productos personalizados para cada cliente. Por este motivo, te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información de tu pedido antes de finalizar la compra.
Productos personalizados
Todos nuestros productos se fabrican de forma personalizada con el nombre, la edad u otros datos facilitados por el cliente.
Por ello, una vez iniciado el proceso de fabricación, no se podrán aceptar cancelaciones ni devoluciones por cambios de opinión o errores en los datos facilitados por el cliente.
Productos dañados o con errores
Si tu pedido llega dañado durante el transporte o detectas un error atribuible a Detalle & Encanto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Escríbenos a: info.detalleyencanto@gmail.com
Adjunta:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Una breve descripción del problema.
Tras revisar la incidencia, te ofreceremos la solución que corresponda, como la reposición del producto o el reembolso, cuando proceda.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si la fabricación aún no ha comenzado.
Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido al tratarse de un producto personalizado.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para recibir el importe dependerá del método de pago y de la entidad bancaria del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a: info.detalleyencanto@gmail.com